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Nos Politiques

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire, de comprendre et d'accepter nos politiques.

Politiques Générales

  • Nous ne sommes pas un service d'urgence. Veuillez vous rendre directement à l'hôpital le plus proche en cas de réaction allergique importante, de douleur thoracique, d'incapacité à respirer, de saignement incontrôlé ou de fracture.

  • Les patients bénéficiant de l'OHIP/IFHP doivent fournir une carte de santé ou une pièce d'identité valide (patients IFHP). Si votre carte de santé n'est pas valide, veuillez vous rendre au centre Service Ontario le plus proche (110, avenue Laurier).

  • Si vous toussez, veuillez porter un masque.

  • Tous les patients sont encouragés à se laver et à se désinfecter les mains afin de réduire la propagation des infections.

  • Pour des raisons de santé, nous sommes un environnement sans parfum. Veuillez éviter de porter des produits fortement parfumés lors de votre visite à la clinique.

  • Les chiens d'assistance sont les seuls animaux autorisés dans l'enceinte de la clinique sur présentation d'un document en bonne et due forme.

Préparation de la visite

  • Les temps d'attente à notre clinique varient en fonction du nombre de patients qui vous précèdent et de leurs propres préoccupations médicales. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les temps d'attente ; sachez que notre objectif est de vous faire voir par le médecin le plus rapidement possible. Veuillez noter que le personnel et les médecins se réservent le droit de ne plus accepter de patients à tout moment en raison d'un nombre excessif de patients ou de circonstances imprévues.

  • Les médicaments contrôlés tels que les narcotiques, les benzodiazépines et les stimulants ne sont généralement pas prescrits dans les cliniques sans rendez-vous.

  • Veuillez apporter une liste de médicaments à jour et/ou des flacons de médicaments pour les visites relatives au renouvellement des médicaments. Veillez à coordonner les intervalles de renouvellement des médicaments avec le médecin et le pharmacien afin de vous assurer que vous n'êtes pas à court de médicaments avant la prochaine évaluation médicale.

  • En général, le renouvellement des médicaments nécessite une évaluation médicale avec le médecin. S'ils sont approuvés, les renouvellements de médicaments effectués sans visite sont considérés comme un service non assuré et font l'objet d'une tarification à l'acte.

  • Les visites sans rendez-vous ont généralement pour but d'évaluer le problème de santé prioritaire. En raison des délais d'attente, les médecins peuvent demander au patient de revenir pour une autre évaluation concernant des problèmes de santé non liés.

Respect du personnel, des médecins, des patients et des biens

  • Nous offrons un environnement attentif et respectueux et nous attendons la même chose en retour de la part de nos patients. Le langage grossier, les comportements agressifs ou perturbateurs ne seront pas tolérés à l'égard d'un membre du personnel ou d'un autre patient. Tout comportement de ce type peut entraîner une escorte hors des locaux et un éventuel bannissement. Tout refus de quitter les lieux sera signalé au personnel de sécurité ou à la police.

  • Aidez-nous à garder notre salle d'attente et nos toilettes propres ! Veuillez jeter vos déchets.

  • L'enlèvement de toute propriété, y compris les objets des salles d'examen, sans l'accord du personnel est considéré comme un vol et des mesures appropriées seront prises.

Services et redevances

  • Les services non assurés doivent être payés à la fin du service. Nous obtiendrons le consentement verbal du patient avant de fournir le service. Pour des exemples de services non assurés, veuillez consulter notre liste de tarifs pour les services non assurés.

  • Les patients de l'extérieur de la province sont facturés directement pour leurs visites selon les taux suggérés par l'Association médicale de l'Ontario. Nous vous fournirons un formulaire de demande de remboursement pour les patients de l'extérieur de la province.

  • Des frais d'annulation ou de non-présentation s'appliquent aux rendez-vous préétablis qui sont annulés dans les 24 heures précédant l'heure prévue. 25 $ pour une visite virtuelle, 35 $ pour une visite en personne, 45 $ pour un examen d'immigration.

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